পণ্য ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা বর্ণনার সাথে না মিললে ডেলিভারির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ আমাদের জানান। আমরা বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা ফেরত দিই, অথবা নতুন পণ্য পাঠাই। মত বদলালে ফেরত নেওয়া হয় না, কারণ প্রতিটি পণ্য একজন ছোট নির্মাতা নিজের হাতে বানিয়েছেন।
মত বদলালে ফেরত নেওয়া হয় না। সমস্যা জানাতে হবে ডেলিভারির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে; এর পরে আর অভিযোগ করা যায় না।
আমাদের টিম প্রতিটি অভিযোগ দেখে। রিফান্ড মঞ্জুর হলে পণ্যের দাম আপনার বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়। বদলে দেওয়া মঞ্জুর হলে নির্মাতা বিনা খরচে নতুন পণ্য পাঠান।
সাইন ইন করে "আপনার অর্ডার" খুলুন।
সাইন ইন না করে অর্ডার করেছিলেন? "আপনার অর্ডার" পাতায় অর্ডার নম্বর আর অর্ডারের মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডারটি যোগ করুন।
অর্ডারটি খুলে যে নির্মাতার অংশে সমস্যা, সেখানে "সমস্যা জানান" চাপুন।
কী সমস্যা বেছে নিন, কী হয়েছে লিখুন, আর পণ্য ও প্যাকেটের স্পষ্ট ছবি দিন।
ডেলিভারির পর ৭২ ঘণ্টা। "আপনার অর্ডার" পাতা থেকে অর্ডারটি খুলে ছবিসহ জানান।
না। JADUZ-এর পণ্য ছোট নির্মাতাদের হাতে বানানো, অনেক সময় অর্ডার পেয়ে বানানো। তাই শুধু ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা বর্ণনার সাথে না মেলা পণ্যই ফেরত নেওয়া হয়।
রিফান্ড মঞ্জুর হলে পণ্যের দাম বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফারে পাঠানো হয়।
Google দিয়ে সাইন ইন করুন, "আপনার অর্ডার" পাতায় অর্ডার নম্বর আর অর্ডারের মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডারটি যোগ করুন। তারপর অর্ডার থেকে সমস্যা জানান।
ছবি দেখে আমরা দ্রুত আর ন্যায্যভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারি, আর নির্মাতাও বুঝতে পারেন কী ভুল হয়েছে। পার্সেল খোলার সাথে সাথে পণ্য আর প্যাকেটের ছবি তুলুন।