গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

JADUZ বাংলাদেশের নানা প্রান্তের মেকারদের হাতে বানানো সাজসজ্জা, শিল্পকর্ম, বস্ত্র ও উপহারের একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস, পরিচালিত হয় ঢাকা থেকে। যাঁরা JADUZ ঘুরে দেখেন, অর্ডার করেন বা সাইন ইন করেন, এই নীতি তাঁদের সবার জন্য। আপনি JADUZ-এ বিক্রি করলে মেকারদের কাছ থেকে আমরা কী নিই, তা মেকার গোপনীয়তা নোটিশে আছে।

আমরা কী তথ্য নিই

• অর্ডার করলে: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জেলা, এলাকা ও ডেলিভারির ঠিকানা; দিলে আপনার ইমেইল, নোট ও পার্সোনালাইজেশনের লেখা; আর আপনি WhatsApp-এ আপডেট চান কি না।
• Google দিয়ে সাইন ইন করলে: Google যতটা শেয়ার করে, সেই অনুযায়ী আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা ও প্রোফাইল ছবি। আপনার Google পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না।
• দোকান ব্যবহার করলে: আপনার ব্যাগ, সেভ করা পিস, অর্ডার, রিভিউ ও রিভিউয়ের ছবি, ক্লেইমের ছবি, আর আপনার চাওয়া অ্যালার্ট।
• আপনার ডিভাইস থেকে: কুকিতে রাখা একটি এলোমেলো ভিজিটর আইডি, আপনি কোন কোন পেজ খোলেন, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান, আর কিছু ভাঙলে ত্রুটির রিপোর্ট।
• কথা বললে: অর্ডার নিশ্চিত করার কলের নোট, আর সাপোর্টে পাঠানো আপনার মেসেজ।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• অর্ডার পৌঁছে দিতে: পিস বানানো, প্যাক করা ও পাঠানো, আর ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা নেওয়া।
• অর্ডার নিশ্চিত করতে ও প্রতারণা ঠেকাতে: প্রতিটি অর্ডার নিশ্চিত করতে আমরা কল করি, একই নম্বরের আগের ডেলিভারি দেখি, আর বারবার পার্সেল ফিরিয়ে দেওয়া নম্বর ব্লক করতে পারি।
• আপনার অ্যাকাউন্টে, আর আপনি রাজি থাকলে WhatsApp-এ, অর্ডারের খবর জানাতে।
• ভাঙা বা ভুল পিসের ক্লেইম, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট সামলাতে।
• শুধু আপনার নামের প্রথম অংশ দিয়ে আপনার রিভিউ দেখাতে।
• JADUZ চালাতে, সুরক্ষিত রাখতে ও উন্নত করতে: ভিজিট গোনা, ত্রুটি ঠিক করা আর অপব্যবহার ঠেকানো।
• আইন, কর ও হিসাবরক্ষণের দায়িত্ব পালন করতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, আর আপনি রাজি না হলে কোনো মার্কেটিং মেসেজও পাঠাই না।

কে তথ্য দেখে

• মেকাররা দেখেন আপনার নামের প্রথম অংশ, জেলা, আর তাঁদের পিসের পার্সোনালাইজেশন। আপনার ফোন নম্বর বা ঠিকানা তাঁরা দেখেন না।
• পার্সেল পৌঁছাতে আমাদের কুরিয়ার পায় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা আর কত টাকা নিতে হবে।
• যেসব সেবাদাতা আমাদের হয়ে JADUZ চালায়: Supabase (ডেটাবেস, সাইন ইন ও ফাইল রাখা), Vercel (হোস্টিং ও গোপনীয়তা-বান্ধব সাইট পরিসংখ্যান), Google (সাইন ইন ও Google Analytics) এবং Sentry (ত্রুটির রিপোর্ট)। WhatsApp-এর মতো মেসেজিং সেবা দিয়ে মেসেজ পাঠানো শুরু করলে সেগুলোও এই তালিকায় যোগ হবে।
• আপনি নিজে যা প্রকাশ্য করেন, তা সবাই দেখে: রিভিউতে আপনার নামের প্রথম অংশ থাকে, আর আপনার শেয়ার করা পাসপোর্ট পেজে নামের প্রথম অংশ ও স্ট্যাম্প থাকে।
• বাংলাদেশের আইন চাইলে, বা মানুষকে প্রতারণা ও ক্ষতি থেকে বাঁচাতে, কর্তৃপক্ষ।

এদের কিছু সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে তথ্য রাখে। তারা নিজেদের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার শর্ত মেনে JADUZ-এর হয়ে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ

• সাইন ইন ও ভাষার কুকি আপনাকে সাইন ইন রাখে, আর আপনি ইংরেজি না বাংলা বেছেছেন তা মনে রাখে। এগুলো ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট চলে না।
• jz_vid কুকি একটি এলোমেলো আইডি, যা সাইন ইনের আগে আপনার ব্যাগ, সেভ করা পিস আর সাম্প্রতিক অর্ডার একসাথে রাখে। এটি এক বছর থাকে।
• সম্প্রতি দেখা পিসের তালিকা আপনার ব্রাউজারেই থাকে, আপনার ডিভাইসের বাইরে যায় না।
• Google Analytics ভিজিট গুনতে আর কোন পেজ কাজে লাগছে তা দেখতে কুকি বসায়। Vercel-এর সাইট পরিসংখ্যান কোনো কুকি ব্যবহার করে না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। সাইন ইন কুকি বা jz_vid ব্লক করলে ব্যাগ ও অ্যাকাউন্ট কাজ করবে না। Google-এর অপ্ট-আউট ব্রাউজার অ্যাড-অন দিয়ে Google Analytics ব্লক করতে পারেন।

কতদিন রাখি

• অর্ডার, পেমেন্ট ও রিফান্ড: কর, হিসাব ও বিরোধ নিষ্পত্তির নিয়ম যতদিন চায়। আমাদের টাকার হিসাব স্থায়ী: ভুল হলে সংশোধনী এন্ট্রি দিয়ে ঠিক করা হয়, কখনো বদলানো হয় না।
• ক্লেইমের ছবি: ক্লেইম মীমাংসার পর এক বছর।
• আমরা যে রিভিউ লুকিয়ে রাখি, তার ছবি: ৩০ দিন।
• অ্যাপের ভেতরের নোটিফিকেশন: ১৮০ দিন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট: আপনি মুছে ফেলতে না বলা পর্যন্ত।
• ব্লক করা নম্বর: আমাদের স্টাফ সরিয়ে না দেওয়া পর্যন্ত।
• Google Analytics-এর তথ্য: আমাদের Analytics সেটিং যতদিন রাখতে দেয়, তারপর Google তা মুছে ফেলে।
• স্টাফদের কাজের লগ: স্থায়ীভাবে, যাতে প্রতিটি পরিবর্তনের খোঁজ পাওয়া যায়।

আপনার পছন্দ ও অধিকার

• তথ্য দেখুন: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• ঠিক করুন: ভুল কিছু থাকলে ঠিক করতে বলুন।
• মুছে ফেলুন: আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বলুন। যা পারি মুছে ফেলি বা নামহীন করি; শুধু আইন, আমাদের হিসাব, চলমান অর্ডার বা ক্লেইম, কিংবা প্রতারণা ঠেকাতে যা লাগে, তা রাখি।
• মেসেজ বন্ধ করুন: চেকআউটে WhatsApp আপডেটে টিক না দিন, বা যেকোনো সময় বন্ধ করতে বলুন।

নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই, আর আগে নিশ্চিত হতে চাইতে পারি যে অনুরোধটি আপনারই।

তথ্যের সুরক্ষা

তথ্য HTTPS দিয়ে আদান-প্রদান হয়। যাঁদের দরকার, শুধু সেই স্টাফরাই তা দেখতে পারেন; স্টাফরা দুই ধাপে সাইন ইন করেন, আর প্রতিটি স্টাফ পরিবর্তনের লগ থাকে। কোনো ব্যবস্থাই পুরোপুরি নিরাপদ নয়, তাই কোনো ঘটনায় আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আমরা আপনাকে জানাব এবং যত দ্রুত সম্ভব ঠিক করব।

শিশু

JADUZ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অর্ডার করতে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে, অথবা মা-বাবা বা অভিভাবকের অনুমতি লাগবে। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুর তথ্য নিই না। নিয়েছি মনে হলে জানান, আমরা মুছে ফেলব।

এই নীতির পরিবর্তন

নীতি বদলালে আমরা ওপরের তারিখ হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগে সাইটেও জানাব।